سياسة الخصوصية

1. من نحن

تقدم Premier Rank, LLC خدمات رقمية (التطوير والتجارة الإلكترونية والتسويق والذكاء الاصطناعي) وتدير منصة بيكون البرمجية، وهي المسؤولة عن المعلومات الموضحة في هذه السياسة. يمكنك التواصل معنا بخصوص الخصوصية في أي وقت على support@premierank.com.

2. المعلومات التي نجمعها

• معلومات التواصل التي تقدمها لنا: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو واتساب واسم الشركة ومحتوى رسالتك عند تعبئة نموذج أو حجز مكالمة أو مراسلتنا.
• معلومات حساب مستخدمي بيكون: الاسم واسم النشاط التجاري والبريد الإلكتروني والدور واللغة المفضلة وبيانات تسجيل الدخول. تُخزن كلمات المرور كقيم مشفرة آمنة فقط.
• بيانات القنوات المرتبطة: عندما تمنح بيكون تفويضًا للوصول إلى متجر أو سوق أو حساب تسويقي، نستلم البيانات التي تتيحها تلك المنصة وفق الصلاحيات التي توافق عليها، مثل المنتجات والقوائم والأسعار والمخزون والطلبات والرسوم والتسويات وأداء الإعلانات وتقارير التحليلات.
• معلومات الفوترة: الباقة وسجل الفواتير. تتم معالجة مدفوعات البطاقات عبر مزود الدفع، ولا نخزن أرقام البطاقات كاملة.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها والمزايا المستخدمة والتوقيت، عبر سجلات الخادم وملفات تعريف الارتباط التحليلية.

3. كيف نستخدم المعلومات

• لتقديم خدماتنا ومنصة بيكون وتشغيلها ودعمها، بما في ذلك مزامنة بيانات القنوات التي تربطها وعرضها.
• لإعداد التحليلات والتقارير والتنبيهات والتوصيات التي تطلبها، وتنفيذ الإجراءات في قنواتك المرتبطة فقط بعد موافقتك أو وفق قواعد تحددها.
• للرد على استفساراتك وإرسال الرسائل الخاصة بالخدمة والأمان والإدارة.
• لإدارة الاشتراكات والفوترة.
• للحفاظ على أمان خدماتنا ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وإصلاح المشكلات.
• لإرسال رسائل تسويقية عن خدماتنا فقط عند موافقتك أو حيث يسمح القانون، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• للالتزام بالمتطلبات القانونية.

4. المعلومات التي نستلمها من أمازون (Selling Partner API)

عندما يمنح بائع على أمازون التفويض لبيكون، نستلم معلومات أمازون عبر Amazon Selling Partner API (SP-API). ونتعامل مع هذه المعلومات وفق اتفاقية Amazon Services API Solution Provider وسياسة الاستخدام المقبول لأمازون وسياسة حماية البيانات لأمازون. وبشكل خاص:

• المصدر: نحصل على معلومات أمازون من أمازون فقط عبر SP-API وبتفويض من البائع، ولا نجمعها من أي مصدر آخر ولا نقوم بسحب البيانات من مواقع أمازون.
• الغرض: نستخدم معلومات أمازون فقط لتقديم خدمات بيكون للبائع الذي منحنا التفويض، مثل التحليلات وإدارة المخزون والطلبات والتسعير وفق قواعد البائع وإدارة القوائم والتقارير المالية.
• لا مشاركة ولا بيع: لا نبيع معلومات أمازون ولا نؤجرها ولا نفصح عنها ولا نشاركها مع أي طرف ثالث، ولا تُستخدم للإعلانات أو التنميط أو لبناء أي منتج آخر.
• Brand Analytics: تظهر بيانات Brand Analytics فقط في مساحة عمل صاحب العلامة التجارية المفوِّض، ولا تُدمج أبدًا بين البائعين ولا تُستخدم للمقارنة لصالح بائعين آخرين ولا تُشارك خارج تلك المساحة.
• معلومات المشترين: لا يطلب بيكون الوصول إلى معلومات التعريف الشخصية للمشترين (PII). وإذا استلمنا مثل هذه المعلومات، نستخدمها فقط للغرض الذي قُدمت من أجله ونحذفها خلال 30 يومًا ما لم يتطلب القانون غير ذلك.
• التحكم في الوصول: يقتصر الوصول إلى معلومات أمازون على الموظفين المصرح لهم الذين يحتاجونها لأداء مهامهم، ويُحمى بكلمات مرور قوية ومصادقة متعددة العوامل ويُراجع بانتظام.
• الأمان: معلومات أمازون مشفرة أثناء النقل والتخزين، ورموز الوصول وبيانات الاعتماد مخزنة بشكل مشفر ولا تُحفظ أبدًا في الشيفرة البرمجية أو المستودعات العامة.
• الحوادث: لدينا خطة للاستجابة للحوادث. إذا أثر حادث أمني على معلومات أمازون، نبلغ أمازون على security@amazon.com خلال 24 ساعة من اكتشافه، ونبلغ البائعين المتأثرين.
• الحذف: عندما يلغي البائع تفويض بيكون أو يغلق حسابه، نتوقف عن الوصول إلى معلومات أمازون الخاصة به ونحذفها خلال 30 يومًا، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول.

5. المعلومات التي نستلمها من Amazon Ads

عندما يربط المعلن أو البائع حسابه على Amazon Ads ببيكون، نستلم بيانات الإعلانات عبر Amazon Ads API، مثل الحملات ومجموعات الإعلانات والكلمات المفتاحية والاستهدافات والميزانيات والمزايدات وتقارير الأداء. ونتعامل مع هذه البيانات وفق اتفاقية ترخيص Amazon Ads API وسياسات Amazon Ads Partner Network:

• التفويض: يربط صاحب الحساب Amazon Ads من خلال صفحة Login with Amazon الخاصة بأمازون نفسها، ولا نجمع بيانات تسجيل الدخول إلى أمازون ولا نخزنها أبدًا.
• الغرض: تُستخدم بيانات Amazon Ads فقط لتقديم مزايا الإعلانات في بيكون للحساب الذي منح التفويض: التقارير والتوصيات وتغييرات الحملات التي يوافق عليها صاحب الحساب.
• لا مشاركة: لا نبيع بيانات Amazon Ads ولا نشاركها ولا نفصح عنها لأي طرف ثالث، ولا ندمجها مع بيانات من مصادر خارجية أخرى.
• لا استهداف ولا إعادة تعريف: لا نستخدم بيانات Amazon Ads للإعلانات القائمة على الاهتمامات أو إعادة الاستهداف، ولا نحاول التعرف على هوية المتسوقين.
• الحد الأدنى من البيانات: نطلب فقط البيانات اللازمة للمزايا التي يستخدمها صاحب الحساب.
• الحذف: عندما يفصل صاحب الحساب Amazon Ads أو يغلق حسابه على بيكون، تُحذف بيانات Amazon Ads المرتبطة خلال 30 يومًا، أو قبل ذلك عند الطلب.

6. كيف نشارك المعلومات

لا نبيع المعلومات الشخصية، ونشارك المعلومات فقط في الحالات المحدودة التالية:

• مزودو البنية التحتية الذين يستضيفون خدماتنا ويشغلونها بموجب عقود والتزامات سرية، مثل مزود استضافة الخوادم في ألمانيا ومزود إرسال البريد الإلكتروني، ويعالجون البيانات بناءً على تعليماتنا فقط. لا تُشارك معلومات أمازون مع أي طرف إلا بالقدر اللازم لاستضافة أنظمتنا نفسها.
• المنصات التي تربطها: عندما توافق على إجراء في بيكون، نرسل البيانات اللازمة لهذا الإجراء إلى المنصة المعنية (مثل تحديث سعر في حسابك على أمازون).
• المتطلبات القانونية: عندما يتطلب القانون ذلك أو بناءً على طلب قانوني صحيح، أو لحماية حقوق وسلامة مستخدمينا أو غيرهم.

7. أين نخزن المعلومات

منصة بيكون والمعلومات التي تعالجها مستضافة على خوادم مخصصة في ألمانيا (الاتحاد الأوروبي). وفي حال نقل المعلومات إلى دولة أخرى، نستخدم الضمانات المناسبة التي يتطلبها القانون المعمول به.

8. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

• بيانات القنوات المرتبطة، بما فيها معلومات أمازون، تُحفظ طوال فترة الربط وتُحذف خلال 30 يومًا من فصل القناة أو إغلاق الحساب.
• معلومات الحساب تُحفظ طوال فترة نشاط الحساب وتُحذف خلال 30 يومًا من إغلاقه، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مثل الفواتير.
• استفسارات نموذج التواصل والبريد الإلكتروني تُحفظ للمدة اللازمة للرد عليها ومتابعتها، وبحد أقصى 24 شهرًا.
• سجلات الخادم تُحفظ حتى 90 يومًا لأغراض الأمان.

9. كيف نحمي المعلومات

• التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS) والتشفير أثناء التخزين لقواعد البيانات والنسخ الاحتياطية.
• جدران حماية وأنظمة لكشف التسلل ومنعه وحماية من البرمجيات الخبيثة وتقسيم للشبكة.
• صلاحيات حسب الدور الوظيفي وبأقل قدر لازم، ومصادقة متعددة العوامل، وكلمات مرور لا تقل عن 12 حرفًا.
• تسجيل ومراقبة الوصول إلى الأنظمة التي تخزن بيانات العملاء.
• تخزين آمن لبيانات الاعتماد ومفاتيح التشفير، وعدم تضمينها في الشيفرة أو مشاركتها.
• خطة للاستجابة للحوادث تتم مراجعتها كل ستة أشهر على الأقل.

10. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل الموقع (مثل تذكر اللغة والمظهر). وبموافقتك عند الحاجة، نستخدم أيضًا ملفات تحليلية وإعلانية مثل Google Analytics لفهم طريقة استخدام الموقع. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.

11. حقوقك واختياراتك

حسب مكان إقامتك، قد يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، والاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو تقييدها، وسحب موافقتك. لتقديم طلب، راسلنا على support@premierank.com، ونرد خلال 30 يومًا. يمكن لمستخدمي بيكون أيضًا فصل القنوات وحذف حساباتهم من داخل المنصة، ويمكن لبائعي أمازون إلغاء وصول بيكون في أي وقت من Seller Central.

12. الأطفال

خدماتنا موجهة للشركات وليست موجهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد أي معلومات من الأطفال.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد، ونبلغ مستخدمي بيكون بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة.

14. تواصل معنا

Premier Rank, LLC، 30 N Gould St, STE 4000, Sheridan, WY 82801, United States. البريد الإلكتروني: support@premierank.com. الهاتف: ‎+966 54 293 0442.